อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งานบัญชี Neko App

ข้อกำหนดฉบับนี้อธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในการเปิดบัญชี ฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy บน Neko App ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจากมือถือใน Rayong หรือที่ไหนในประเทศไทย เนื้อหาที่นี่ยึดตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับผู้ใช้งานแต่ละคนเป็นหลัก

เงื่อนไขบัญชีผู้ใช้การฝากถอนตามข้อกำหนดสิทธิ์และหน้าที่ผู้เล่นอ้างอิงกฎหมายท้องถิ่น
Neko App ข้อกำหนดการใช้งานบัญชี Neko App
ช่องทางติดต่อฝ่ายดูแล

ติดต่อฝ่ายดูแลของ Neko App เรื่องข้อกำหนด

หากข้อกำหนดข้อใดไม่ชัดเจนสำหรับคุณ ทีมดูแลบัญชีของเราพร้อมอธิบายเป็นภาษาไทยผ่านช่องทางที่คุณสะดวก ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเรื่องขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน การตรวจสอบสถานะบัญชีที่ถูกระงับชั่วคราว หรือการขอข้อมูลข้อกำหนดฉบับล่าสุด เราแนะนำให้แจ้งเลขที่บัญชีและช่องทางฝากถอนที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy ทุกครั้งที่ติดต่อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบประวัติการทำรายการได้เร็วขึ้นและตอบคำถามได้ตรงประเด็น

แชทในระบบ สอบถามเรื่องข้อกำหนดและการยืนยันตัวตนผ่านช่องแชทในหน้าบัญชีของคุณ พร้อมแจ้งเลขบัญชีเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบประวัติการทำรายการได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น
อีเมลฝ่ายดูแลบัญชี ส่งคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้ใช้งานหรือข้อพิพาทเรื่องการถอนเงินทางอีเมล พร้อมแนบข้อมูลช่องทางฝากถอนที่ใช้ เช่น Wallet เพื่อให้ตรวจสอบเคสได้ครบถ้วน
ศูนย์ช่วยเหลือในแอป เข้าไปอ่านคำอธิบายข้อกำหนดแต่ละหมวดและขั้นตอนการยืนยันบัญชีได้จากเมนูช่วยเหลือในแอปมือถือ ก่อนติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามเพิ่มเติม
การดูแลข้อมูลและบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลบัญชีของคุณ

ข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี เช่น ช่องทางฝากถอนและประวัติการทำรายการ ถูกเก็บไว้เพื่อใช้ตรวจสอบตัวตนและป้องกันการใช้งานผิดปกติเท่านั้น เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลนี้ไว้กับทีมที่เกี่ยวข้องโดยตรง และใช้การเชื่อมต่อที่มีการเข้ารหัสระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบของเรา แนวทางการเก็บและลบข้อมูลอาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่คุณอยู่ หากต้องการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วน คุณสามารถแจ้งผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในหน้านี้ได้โดยตรง

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่มีการเข้ารหัส ลดความเสี่ยงจากการดักข้อมูลระหว่างทาง

คุกกี้และการจดจำอุปกรณ์

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบจากมือถือหรือเดสก์ท็อปของคุณ คุณปรับการยอมรับคุกกี้ได้จากตัวเลือกในเบราว์เซอร์ตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ประวัติการทำรายการและข้อมูลยืนยันตัวตนถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการตรวจสอบบัญชี และลบหรือปรับสถานะเมื่อครบเงื่อนไขตามนโยบายของเรา

ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

แจ้งคำขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือลบบัญชีผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสิทธิ์ตามกฎหมายท้องถิ่นก่อนดำเนินการทุกครั้ง

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

คำถามด้านล่างรวบรวมจากประเด็นที่ผู้ใช้งานสอบถามฝ่ายดูแลบัญชีบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน Neko App ตั้งแต่การยืนยันตัวตน สิทธิ์ในการถอนเงิน ไปจนถึงกรณีบัญชีถูกระงับชั่วคราว หากคำตอบยังไม่ครอบคลุมกรณีของคุณ ทีมงานพร้อมอธิบายเพิ่มเติมผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในหน้านี้

มีผลเช่นเดียวกัน เมื่อมีการปรับปรุงข้อกำหนด เราจะแจ้งผ่านหน้านี้และถือว่าการใช้งานต่อเนื่องของคุณคือการยอมรับเงื่อนไขฉบับล่าสุดโดยอัตโนมัติ

การยืนยันตัวตนหลักทำครั้งแรกก่อนถอนเงิน แต่เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมอีกครั้งหากพบความเคลื่อนไหวของบัญชีที่ผิดปกติ ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด

ได้ ตราบใดที่ข้อมูลเจ้าของบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินตรงกับชื่อผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขบัญชีหนึ่งต่อผู้ใช้งานหนึ่งคน

สิทธิ์และข้อจำกัดบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้งาน คุณควรตรวจสอบกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอยู่ก่อนใช้งานและติดต่อฝ่ายดูแลหากมีข้อสงสัย

ติดต่อทีมดูแลบัญชีผ่านช่องแชทในระบบหรืออีเมล เพื่อขอข้อมูลการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในแต่ละช่วงเวลาที่ผ่านมา

ที่พบบ่อยคือการใช้ข้อมูลบัญชีร่วมกับผู้อื่น การใช้ช่องทางฝากถอนที่ชื่อไม่ตรงกับผู้ใช้งาน หรือพฤติกรรมการทำรายการที่เข้าข่ายผิดปกติตามที่ระบุในข้อกำหนด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต